1. Wat ga je doen?
De rol van Servicemanager bij DERO GROEP in Joure is een nieuwe functie binnen de snel groeiende service organisatie. Er zijn duidelijke kaders opgesteld voor de rol, maar je krijgt de ruimte om deze zelf nog te ‘finetunen’. Met jouw kritische blik weet jij processen strak te trekken en te verbeteren. Daarnaast ben jij goed in het bewaken van afspraken en kun jij ook op strategisch niveau sparren en schakelen met de Business Unit Manager Service.
Je bent in deze rol verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de Serviceafdeling. Je bent operationeel leidinggevende van een ervaren team wat betstaat uit zo’n 10 monteurs, 2 planners en 2 werkvoorbereiders/inkopers.
Het is jouw taak opvolging te geven aan de Service Level Agreements (SLA’s). Je hebt daarom veel contact met klanten en monteurs, zodat de gemaakte afspraken worden nagekomen, met tevreden klanten en medewerkers als resultaat.
De nadruk ligt op procesverbetering en de mensen van de Serviceafdeling hierin mee te nemen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de begeleiding van jouw medewerkers. Je faciliteert de medewerkers en zorgt er voor dat zij over de juiste kennis en kunde beschikken. Ook voer je beoordelingsgesprekken met jouw team en voer jij de sollicitatiegesprekken wanneer het team moet worden uitgebreid.
2. Wie ben jij ?
- Jij staat stevig in je schoenen en weet het team te enthousiasmeren voor jouw nieuwe plannen.
- Heb jij ervaring als bijvoorbeeld productieleider, servicemanager, servicecoördinator of projectcoördinator? Dan is dit een interessante stap voor jou.
- Jij bent goed in het analyseren van bedrijfsprocessen. Met jouw kritische blik weet jij altijd verbetermogelijkheden te vinden.
- Je hebt de technische kennis om met de monteurs te kunnen sparren.
- Je bent sociaal en verbindend. Je hebt aandacht voor de medewerkers in jouw team.
3. Wat vragen we van jou?
- Je hebt een afgeronde technische studie op HBO-niveau.
- Je hebt minimaal vijf jaar werkervaring in een technische omgeving.
- Je hebt minimaal vijf jaar leidinggevende ervaring.
- Je bent dusdanig technisch onderlegd, dat je kunt meepraten/denken met de servicemonteurs.
- Je hebt een commerciële en servicegerichte mindset.
- Je bent ambitieus en hebt de drive om bij een groeiende organisatie aan de slag te gaan. Je bent één van de kartrekkers binnen de serviceorganisatie.
4. Wat bieden we?
- Een fulltime baan voor vijf dagen per week
- Een salaris tussen € 5.000,- en € 6.000,-
- Een auto van de zaak.
