1. Wat ga je doen?
Als werkvoorbereider ben jij een belangrijke schakel binnen het serviceteam. Jij zorgt ervoor dat klanten én monteurs tijdig beschikken over de juiste onderdelen (zowel maakdelen als koopdelen) om machines en installaties van DERO in topconditie te houden.
Op basis van klantvragen of materiaalbehoeften vanuit servicebezoeken ontvang je taken via ons ERP-systeem (Ridder IQ). Je zet deze om in concrete acties: het opstellen van offertes en/of het aanmaken van orders, het bestellen van artikelen en het samenstellen van tekeningenpakketten voor de werkplaats.
De functie is gevestigd in Nieuw-Vennep. In de eerste weken word je deels ingewerkt in Alkmaar, zodat je goed bekend raakt met onze systemen, processen en collega’s.
2. Wat is je plek in de organisatie?
Je rapporteert aan de servicemanager en werkt nauw samen met de servicecoördinator, chef werkplaats en expeditie.
3. Wat verwachten we van je ?
- Klantvragen en materiaalbehoeften verwerken tot heldere serviceopdrachten
- Zorgen voor tijdige beschikbaarheid van onderdelen voor klanten en monteurs
- Voorbereiden en coördineren van werkorders voor productie in de werkplaats
- Controleren van servicebonregistraties en benodigde vervolgacties uitvoeren
- Registreren en documenteren van (tijdelijke) aanpassingen aan machines
- Signaleren van opleidingsbehoeften bij servicemonteurs
- Adviseren van klanten over onderhoud of verbeteringen aan installaties
- Offertes en bestellingen opstellen in Ridder IQ
- Artikelen bestellen bij leveranciers
- Technische tekeningen aanleveren voor productie
- Afstemming met collega’s in service, werkplaats en expeditie
- Verbeterkansen signaleren in processen of onderhoudsaanpak
- Inplannen van werkzaamheden (samen met coördinator)
- Vastleggen van afwezigheid in de serviceplanning
4. Wat breng jij mee?
Je bent technisch onderlegd, werkt gestructureerd en weet goed het overzicht te bewaren. Je schakelt makkelijk tussen verschillende collega’s en afdelingen en hebt een klantgerichte en oplossingsgerichte houding. Je communiceert helder, denkt commercieel mee en durft initiatief te nemen.
5. Wat zoeken wij in jou?
Je bent proactief, georganiseerd en denkt klantgericht. Je werkt nauwkeurig, schakelt snel en houdt overzicht, ook als het druk is. Je hebt technisch inzicht en communiceert helder met collega’s én klanten.
6. Competenties:
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar werkervaring in een technische functie
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Ervaring met MS Office en bij voorkeur ERP-systemen (Ridder IQ is een pré)
- Technisch inzicht: elektrotechnisch, mechanisch én besturingstechniek
- Ervaring met PLC’s, robotica, mechanica en/of pneumatiek is een pré
- Analytisch sterk, stressbestendig en besluitvaardig
- Teamspeler met hands-on mentaliteit
7. Praktisch
- Je werkt tijdens kantooruren (ma-vr tussen 07:00 – 17:00 uur)
- Je standplaats is Nieuw-Vennep
- Je werkt nauw samen met collega’s van onze locatie in Alkmaar
- Je krijgt een laptop en mobiele telefoon in bruikleen
9. Wat bieden wij jou?
Een mooie en inspirerende werkomgeving met uitdagende projecten. Een goed salaris conform CAO Metaal & Techniek met een goede pensioenvoorziening.
Tevens kun je gebruik maken van onze Dero Acadamy.
